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客户投诉讲师课程
宫同昌
2024年10月9-10日宫同昌老师主讲的《
客户投诉
与异议处理》直播即将开播
客户服务
异议
危机公关
互联网
网络
本课程将深入剖析
客户投诉
的根源与类型，教授有效的异议处理技巧，让您轻松应对各类客户挑战。通过实例分析与角色扮演，您将学会如何将客户的不满转化为满意和忠诚，进而推动
林瑜
《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》 林瑜老师
服务情绪
正能量
客户投诉
投诉技巧
《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》 授课讲师：林瑜老师 前言:
客户投诉
——客户服务中最大的困难 模块一、“服务未至，心态先行” ——投诉处理者的心态管理 1、消费新
魏昀
化诉有道”－
客户投诉
抱怨处理及投诉管理
投诉管理
客户抱怨处理
投诉预防
《“化诉有道”－
客户投诉
抱怨处理及投诉管理》 近年来，随着中小银行在当地的不断扩容，银行业竞争的日益激烈，以及在金融管理部门强监管形势要求下，金融消费者对银行服务
林瑜
《让投诉客户满意而归 ——
客户投诉
心理与投诉处理能力提升》2021（林瑜老师）
投诉
服务
消费者心理
沟通
危机
让投诉客户满意而归 ——
客户投诉
心理与投诉处理能力提升 授课讲师：培训师林瑜 课程大纲： 前言： 1、热点案例：投诉处理的方式方法、客户沟通、服务等因素，是如何影
黄蕊
《变诉为忠、转怒为喜-
客户投诉
与危机处理技巧》
客户投诉
与危机处理
课程大纲 第一部分：全面正确的认识
客户投诉
一、 投诉认识 1、
客户投诉
的含义 ①认识客户不满、抱怨、投诉的差别 ②
客户投诉
的表象与实质 2、
客户投诉
的分类
何天宜
如何处理
客户投诉
公司治理
中层管理
沟通技巧
形象礼仪
精细化管理
客户服务已不单是服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已
刘勇超
2018钦州供电局（南方电网）片区经理（客服经理）综合能力提升培训
营销管理
销售技巧
领导力
客户投诉
处理技巧
优质服务
培训主题：片区经理（客服经理）综合能力提升培训 培训期数：培训共举办8期， 培训时长：每期2天，共计16天， 培训人数：培训学员600人， 培训对象：供电局片区经
胡爽姿
引导式
客户投诉
处理实战训练
客户抱怨投诉处理
【培训时间】2天 【培训对象】现代服务行业从业人士 【培训形式】引导式培训授课模式，通过知识点分享、案例分析、情景演练、小组讨论、游戏活动等方式 【培训目标】 1
王静
《
客户投诉
中的“危”与“机”》
门店管理
终端零售
客户管理
【课程名称】有效处理
客户投诉
-《
客户投诉
中的“危”与“机”》 【课程背景】 我们所处的年代，是最好的年代，也是最坏的年代。随着生活的日新月异；随着人们对生活品质
彭翠荣
礼赢服务-xx公司服务质量提升
礼仪，服务流程
服务质量，
客户投诉
处理
在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——
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